사용자 리서치 수행 학습목표 - 리서치 실행계획의 방법론에 따라서 리서치를 수행할 수 있다. 사용자 리서치 수행 기법 목표한 사용자 리서치 결과를 도출하기 위해 여러 기법이 혼용되기도 하며, 사용자 리서치를 수행한 조직과 제품/서비스의 특성에 따라 고유의 기법을 개발하고 사용하기도 한다. 경우에 따라서는 사용자 리서치의 진행에 따라 계획한 기법 외에 보다 적합할 것으로 예상되는 기법을 적용하면서 계획을 수정해 진행하거나, 이를 반영하여 반복/점진적 프로세스에 따라 추가적인 사용자 리서치를 수행하기도 한다. 1. 개별 인터뷰 사용자와의 1:1 대화를 통해 조사를 수행하는 방법 직접대면 또는 유선상의 대화 사용자의 업무, 일상생활 등 맥락과 경험, 태도, 희망사항 등의 정보를 얻을 수 있다. 인터뷰 방법 (..
사용자 리서치 계획수립 학습목표 - 리서치의 목적과 목표 고객, 내용, 범위, 방법, 일정 등을 포함한 리서치 실행계획을 수립할 수 있다. - 조사 목적과 얻고자 하는 자료의 특성 및 가용시간과 예산에 따라 자체 수행 또는 아웃소싱을 선정할 수 있다. 사용자 리서치 사용자 리서치는 사용자와의 직/간접적인 접촉을 통해 사용자의 식별을 포함하여 사용자에 대한 정보, 사용자가 갖는 정보를 조사하는 활동이다. (Tulathimutte, Tony and Nate Bolt) 1. 마케팅 리서치 통계분석이나 설문조사를 통하여 현상적인 정보를 조사한다. 사람들의 의견, 선호도를 알 수 있다. 마케팅 리서치의 주안점 브랜드와 서비스/제품에 대한 사용자들 반응 조사 서비스/제품의 사용자 유형별 선호도 파악 새로운 서비스/..